Klacht: Onterechte blokkeren van account.

KokenmetPassie op 29 oktober 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 oktober 2022

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd gezien en ervaart dit als onterecht. Tijdens een chat met de klantenservice voelde hij zich onfatsoenlijk behandeld en kreeg geen duidelijke uitleg over de blokkade. De gebruiker is hierdoor erg geraakt en benadrukt zijn eerlijkheid, aangezien hij zelf voor de overheid werkt.

Mijn Klacht:

Ik heb recent te horen gekregen dat mijn account is geblokkeerd. Ben hierop een chat gestart via hun en werd op een zeer onfatsoenlijke manier te woord gestaan en werd de chat abrupt verbroken. Er zouden gronden zijn waarop dit is gedaan. Getracht uit te leggen dat ik niets vreemds heb gedaan en gevraagd om uitleg. Die kreeg ik niet. Mijn account blijft geblokkeerd. Ik ben hier erg door geraakt. Ik beschouw mijzelf als een eerlijk mens en laat dit niet zo maar over mijn kant gaan. Ik werk notabene zelf voor de overheid.

Gewenste Oplossing:

Excuses en heractiveren van mijn account.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KokenmetPassie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM