Mijn Klacht:
Marktplaats
Als koper in contact geweest met een verkopende partij. Product was prima alleen had ik maar één moment waarop ik het op kon halen. In eerste contact dit aangegeven. Bij uitwisselen van adresgegevens bleek dat ik het op die dag niet kon ophalen omdat verkoper niet kon. Balen, en helaas moeten aangeven dat de koop dan niet door kon gaan. Verkoper was kennelijk hier boos over en heeft zonder dat er een koop heeft plaatsgevonden een zeer negatieve beoordeling gegeven. Marktplaats geeft bij navraag via chat aan dat er random mensen worden benaderd om beoordelingen te geven als er een paar keer over en weer een berichtje is verstuurd over een product ongeacht er wel/niet een koop heeft plaatsgevonden. Op deze manier kunnen er onterechte beoordelingen worden geven. Deze beoordelingen kunnen alleen met wederzijds goedkeuren worden verwijderd. Tja als iemand kennelijk boos is komt die wederzijdse goedkeuring daarvoor natuurlijk nooit en zit je mooi met een onterecht slechte beoordeling…. Helpt niet bij het zaken doen….
Gewenste Oplossing:
Het beoordelingssysteem bij Marktplaats moet zo aangepast worden dat dergelijke onterechte eenzijdige beoordelingen niet meer mogelijk zijn.
Ik wil in mijn geval dat de onterechte beoordeling verwijderd wordt. Als dat niet kan moet het op zijn minst mogelijk zijn mijn eigen beoordeling over deze persoon aan te passen.
(10)
