Mijn Klacht:
Een gebruiker is niet gediend van mijn bod dat volgens hem te laag is en mijn te late reactie. Vervolgens krijg ik een onvriendelijk bericht en een uitzwaaiende smiley. Ik wens de verkoper succes met de verkoop.
Na een paar uur is de advertentie verwijderd, alsof de verkoop is gesloten Tot mijn verbazing krijg ik een 1-sterren beoordeling met daarin de valse beschuldiging dat ik geen afspraken nakom. We hebben echter geen afspraak gemaakt, noch een deal gesloten.
Klantenservice van Marktplaats wil niet helpen. Degene die mij onheus beoordeeld heeft moet ik ervan overtuigen dat hij/zij de beoordeling wil verwijderen en dan moeten we gezamenlijk contact opnemen. Dat gaat niet lukken om twee redenen. Ten eerste heb ik de persoon in kwestie geblokkeerd. Daarmee wordt ook de chat, het bewijsmateriaal, verwijderd. Ten tweede is deze persoon niet te vertrouwen en valt er niet mee te communiceren.
Ik wil dat Marktplaats de beoordeling zelfstandig verwijdert, zodat mijn jarenlange reputatie hersteld wordt. Die was hiervoor alleen vol met de hoogste beoordelingen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de onterechte beoordeling verwijderd wordt en de de andere gebruiker een waarschuwing krijgt over misbruik van het systeem van beoordeling.
(10)
