Mijn Klacht:
Nieuwe account aangemaakt, het was 1 dag actief en kreeg in de avond een mail dat mijn advertentie in de verkeerde rubriek stond en dat het was verwijderd door hun. Contact opgenomen via de chat, bleek onterecht te zijn. Opeens werd ik uitgelogd op al mijn apparaten. Probeer in te loggen, geeft het aan “wachtwoord of gebruikersnaam onjuist”. Nieuw wachtwoord aangemaakt. Probeer weer in te loggen via de app. Melding “wegens veiligheidsredenen vragen we je een nieuwe wachtwoord aan te maken”. Ook gedaan. Elke letter gecontroleerd ingevoerd. Maar nee. Contact met chat hoor ik dat mijn account is geblokkeerd. DIT VERHAAL HEB IK AFGELOPEN 5 DAGEN 800X HERHAALT.
En dan heb ik het niet eens over de medewerkers die een iq hebben van misschien 10, die mijn chat afsluiten zonder dat ik überhaupt een vraag kan stellen.
Eindresultaat; ik krijg te horen dat ik een onbeveiligde verbinding gebruik (welke we al jaren gebruiken met een andere MP account zonder problemen) en dat ze niets kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze eens toegeven dat het probleem niet bij mij ligt (want ik lees ook dat anderen problemen hebben, bovendien hebben we als gezin meerdere account op dezelfde verbinding en sommige zijn niet geblokkeerd bijvoorbeeld). En als ze nou eens komen met een oplossing en vooraleer een goede klantenservice want dit is ECHT BELACHELIJK. WAARDELOOS.
