Mijn Klacht:
Ik bied samples aan van heren geuren per 2ml. De geuren zijn gewoon retail gekocht en zijn niet nep of namaak of iets dergelijks.
Opeens zijn er 3 van mijn advertenties verwijderd om dat die ‘inbreuk maken op intellectueel eigendom’.
Email terug naar marktplaats en je wordt doorverewzen dat er een partij is die dit heeft aangevraagd en dat MP er zelf niets aan kan doen. Daar moet je maar verhaal gaan halen.
Er wordt geen bewijs geleverd van WAT ik verkeerd doe of wat er strafbaar is. Er wordt direct actie ondernomen door de advertenties te verwijderen, maar terug krijgen kan niet, enkel klagen bij de indiener van de takedown.
Ik moet het dus zonder aanklacht doen en zelf maar oplossen met de indiener, waarschijnlijk een multinational die alle advertenties standaard neerhaalt.
Ook krijg ik de waarschuwing dat als ik het nogmaals verkeerd doe, mijn account gedeactiveerd wordt. Maar ik weet dus niet WAT ik verkeerd doe, dus hoe kan ik mij aan de ‘regels’ houden als ik de regels niet weet?
Gewenste Oplossing:
Niet direct de advertenties neerhalen.
Niet doorschuiven naar de indiener onder het motto 'niet mijn/ons probleem' maar kies in eerste instantie voor de klant en niet voor de indiener en bemiddel, of doe helemaal niets.
Dit is oneerlijk tegenover de advertentieplaatser, die weet niet wat er verkeerd is en kan het zelf niet oplossen, maar het account kan wel gedeactiveerd worden als ik nogmaals dezelfde fout maak.
