Mijn Klacht:

Ik moet mijn ongenoegen uiten over het feit dat mijn account zonder enige duidelijke reden is geblokkeerd. Het verbaast me dat deze actie is ondernomen, vooral omdat ik eerder op dezelfde manier ook via marktplaats heb betaald voor producten die nooit zijn aangekomen en of verstuurd. Destijds werd het dossier gesloten wegens onvoldoende bewijs, en nu wordt mijn account zonder behoorlijke overweging om de zelfde reden dat ik dit nu zelf zou doen geblokkeerd?

Het is ronduit belachelijk dat alle Marktplaats-accounts binnen mijn thuisnetwerk IP zijn geblokkeerd, inclusief die van mijn ouders, die volstrekt niets te maken hebben met mijn activiteiten.nop Zelfs mijn amper gebruikte oude account wordt zonder reden getroffen. Is het te veel gevraagd om slechts één account te blokkeren in plaats van ze allemaal? Tot ik mijn onterecht kan bewijzen

Ik eis met klem de onmiddellijke heropening van mijn account. Zolang dat niet gebeurt, kan ik niet achterhalen welke kwestie moet worden opgelost, zoals marktplaats zegt ‘’ Ik raad je aan om samen met die klanten tot een oplossing te komen. Zodra wij een bericht van die klanten ontvangen, kunnen we kijken of wij je account kunnen heropen op goed vertrouwen.’’ Maar alle gespreken liepen 9/10 keer via de marktplaats chat dus tot een oplossing met de klant te komen kan ik zo niet
Als er problemen zijn. Ben ik bereid om problemen op te lossen maar het deblokkeren van mijn account is een absolute prioriteit om dit proces in gang te zetten. Zonder deblokkeren kan ik dus ook geen contact met klant zoeken. Marktplaats chat word ook afgesloten zonder reden mail geeft aan aangifte gedaan wegens geld verkrijgen niets versturen wat niet klopt nu met klant oplossen maar niets van die persoon alles in de chat waar ik niet bij kan

Met ontstemming,
Musa

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn Marktplaats-account onmiddellijk wordt heropend, alle functies toegankelijk zijn zonder beperkingen, en ik een heldere uitleg krijg over de redenen achter de blokkade. (Welke product ik nooit heb verstuurd) Verder verwacht ik opheffing van de blokkades op andere accounts binnen mijn thuisnetwerk Transparante communicatie over de genomen stappen en de mogelijkheid om eventuele kwesties op te lossen, zal mijn tevredenheid vergroten.