Klacht: Onrecht aangedaan

Robby 81 op 25 oktober 2021 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 oktober 2021

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over het blokkeren van zijn account na het plaatsen van een advertentie. Ondanks veel reacties en biedingen, werd hij geblokkeerd omdat een bieder beweerde dat hij misbruik maakte van het platform. De gebruiker voelt zich onterecht behandeld en is ontevreden over de klantenservice, die geen duidelijke uitleg of bewijs kan geven.

Mijn Klacht:

Dacht maak een account aan bij 2dehands be. Plaats een zoekertje binnen een uur veel reacties. Zeg tegen iedereen bieden. Iemand is er niet mee eens. Omdat ik niet akkoord ga met zijn bod. Kan zomaar zeggen dat ik een misbruik maak . Dat zoekertje stond ook al 3 weken op marktplaats daar Niks aan de hand.waar ik al 15 jaar een account heb. Nooit geen gezeik gehad. Heb geen geld ontvangen dat ik iets verkocht hebt. Want stond nog steeds bieden.
Wordt ik geblokkeerd . Ik ben echt boos. Heb dat emaille bord thuis liggen. Als ze het gevraagd hadden maak een foto met datum erbij. Konden ze zien dat het echt is. Ben echt boos want er was veel interesse in. Nou klantenservice kan je niet bellen. Moet met ze chatten. Willen niet zeggen waarom. Komen niet met bewijs of feiten zijn bod. Ze doen als of ik een crimineel ben.
Ik wil graag mijn account terug. En een excuses..

Gewenste Oplossing:

Account terug dat ik verder kan gaan met spullen kopen en verkopen. En excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM