Klacht: oneerlijke ervaring

nmolenbeek op 25 juni 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 juni 2020

Een gebruiker van Marktplaats ervaart onvrede over het beleid van het platform met betrekking tot het verwijderen van ervaringen van niet-kopende partijen. De gebruiker begrijpt niet waarom een negatieve ervaring van een andere persoon, Kimberly, blijft staan, terwijl zijn eigen situatie niet op dezelfde manier wordt behandeld, ondanks dat hij tijdig heeft aangegeven dat de koop al was afgerond.

Mijn Klacht:

Marktplaats wil op onderstaande correspondentie niet een ervaring van een niet kopende tegenpartij verwijderen omdst hun algoritme heeft bepaalt dat hij een ervaring moet geven?
ik begrijp de ervaring van Kimberly niet. Mede omdat ik gelijk heb gemeld dat iemand hem/haar voor was. En pas contact zou opnemen als deze zou afzien van de koop. En deze Jaap heeft hem gekocht dus ik begrijp eigenlijk niet waarom deze zijn ervaring niet kan delen en Kimberly wel??

Zie mijn chat met Kimberly

gisteren

Beste Nico,

Ik heb een vraag over ‘Loopband Johnson T8000 (Matrix) professioneel’

Deze wil ik morgen ophalen kan dat
06xxxx

Met vriendelijke groet,

Kimberly
13:53
Ha Kimberly,
15:44
Ik had gisterenavond ook een soortgelijk bericht van iemand anders. deze komt als het goed is vanavond kijken en hem ophalen. Mocht deze niet komen dan neem ik contact met u op. MVG Nico
15:45
ik kan hem morgen 0700-0800 ophalen, ben in veenendaal em tbus
15:47
ben serioues
15:47
bel de ander maar af
15:47
grappemakers inderdaa
15:47
Kannik morgen halen
18:21
Of nikd
18:21
Wat was jouw ervaring?
Kimberly heeft jou een aantal sterren gegeven. Geef jouw mening ook en bekijk meteen je score
Deel je ervaring
21:48

Ik weet zeker als Jaap die hem heeft gekocht wel een positieve en representatieve ervaring had gegeven en niet van een Kimberly en de manier van zakendoen.

Mvg Nico Molenbeek

Gewenste Oplossing:

als marktplaats gewoon de ervaring verwijderd of laat geven door de koper.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nmolenbeek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM