Mijn Klacht:
Marktplaats heeft mij als verkoper een beoordelingsysteem gestuurd en ook naar de koper en die heeft mij een onterechte beoordeling gegeven.Echter er heeft nooit een koopovereenkomst plaatsgevonden en dat heb ik vermeld bij de klantenservice via de chat. Ik kreeg ene Wiecher als contactpersoon en die ketste mij af met een onbeschofte antwoord: Dan had je maar een betaalverzoek moeten sturen en dan had je die probleem niet IK: maar ik heb niet eens aan die koper verkocht en die Wiecher sluit zonder pardon de chat af. Heb tig keren geprobeerd om een fantsoenlijk antwoord te krijgen, maar word zonder antwoord door die Wiecher van de chat afgehaald. Blijkbaar heeft Marktplaats maar 1 persoon ingehuurd als klantmedewerker en dat is dus die Wiecher! En die chatbot is ook waardeloos, tig keren door die vragen heen en dan krijg je een sul als Wiecher aan de lijn.
Gewenste Oplossing:
Marktplaats moet eens medewerkers gaan screenen, want als ze nog meer soort typetjes in dienst hebben als die Wiecher, houd je dan maar als klant je borst maar nat!!!
En daarbij mensen aannemen die ervaring hebben in klantencontact dan een onbenul studentje als die Wiecher!
(10)
