liona97x op 17 november 2021 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats heeft een negatieve review ontvangen van een persoon met wie hij enkel een gesprek heeft gevoerd over de geschiktheid van een product, zonder dat er een verkoop heeft plaatsgevonden. De klager voelt zich niet geholpen door Marktplaats en vraagt om een oplossing voor de onterechte review.
Iemand heeft mij een slechte review gegeven, terwijl ik deze persoon niks verkocht had. Alleen een gesprek met of het paste. Hij zei dat hij geen product had ontvangen. Marktplaats helpt me niet en dit moet opgelost te worden.
als de review verwijderd wordt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
