MarktplaatsConcurrentieNodig op 07 mei 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Er wordt geklaagd over de onbeschoftheid van medewerkers van Marktplaats, die elkaar de hand boven het hoofd houden en weigeren om een klacht te registreren. Klager ervaart dat chats abrupt worden afgesloten zonder dat er naar de zorgen geluisterd wordt. De klacht is ingediend bij de klachtencommissie van Thuiswinkel en het hoofdkantoor van Marktplaats.
Medewerkers nemen het voor elkaar op en weigeren een klacht te noteren. Ze sluiten chats af zonder te luisteren.
Klacht ingediend bij klachten commissie thuiswinkel en hoofdkantoor marktplaats.
Het gaat hier om medewerkers Charissa en Koen.
Manager spreken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
