Mijn Klacht:

Onlangs heb ik contact met Marktplaats opgenomen om te vragen om een onterechte beoordeling te verwijderen.
Een bieder (Marcel) had interesse in een product die op Marktplaats had staan, maar heeft nooit bevestigd dat hij het wilde kopen; we hadden geen akkoord om het product op te sturen, en de bieder heeft nooit voor het product betaald.
Omdat andere mensen geïnteresseerd waren, heb ik het product aan iemand anders verkocht.
De volgende dag, kreeg ik een bericht van Marcel die bevestigde dat hij mijn product wilde komen ophalen.
Ik heb hem geïnformeerd dat het product al aan een andere bieder verkocht was.
Ik heb toen mijn advertentie verwijderd (ik was het vergeten om het te doen de dag van tevoren). Omdat Marcel mijn laatste contact was voor deze advertentie, heeft hij een beoordeling over me geplaatst:
– Geen product ontvangen
– Afspraken nakomen
Mijn beoordeling over Marcel was: sneller reageren.

Omdat ik geen akkoord met Marcel had, heeft Marcel nooit voor het product betaald. Ik moest hem niks opsturen.
Hij heeft dus deze leugenachtige beoordeling geplaatst om me te pesten.

Ik heb contact met Marktplaats genomen om te vragen om de beoordeling van Marcel te verwijderen, omdat deze beoordeling tegen de regels in geplaatst is: hij is niet naar waarheid ingevuld.

Zoals door Marktplaats gevraagd, heb ik een print screen van mijn conversatie met Marcel toegestuurd, om te bewijzen dat we geen akkoord hadden. En dat Marcel een valse beoordeling geplaatst heeft.

Een paar dagen later hoorde ik van Marktplaats dat het niet mogelijk was om de beoordeling van Marcel te verwijderen, omdat beide partijen toestemming moeten geven om een beoordeling te verwijderen.
Als Marcel deze onjuiste beoordeling om te pesten geplaatst heeft, zal hij zeker geen toestemming geven om hem te verwijderen.

Ik heb Marktplaats geïnformeerd het niet eens met dit antwoord te zijn: de beoordeling is tegen de regels in geplaats, ik heb het bewezen met de kopie van mijn conversatie met Marcel.

De beoordeling is nog steeds niet verwijderd, en Markplaats wilt niks doen.
Heeft Marktplaats de kopie van de conversatie gelezen?
Omdat de beoordeling tegen de regels geplaatst is (niet naar de waarheid ingevuld), waarom wilt Markplaats dan niets doen om het op te lossen?
Waarom kon deze bieder een beoordeling over mij plaatsen, terwijl ik het product aan iemand anders verkocht heb?
Ik wil graag dat een koper me mag beoordelen, als hij het product ontvangen of opgehaald heeft.
Het beoordelingssysteem is helemaal niet rechtvaardig, en Marktplaats weigert bewezen onjuiste informatie te verwijderen.
Omdat Marktplaats dit beoordeling system aan alle gebruikers opdringt, is het ook de verantwoordelijkheid van Marktplaats om tussenbeide te komen als gebruikers zich niet aan de regels houden en leugenachtige beoordelingen plaatsen.
Ik ben heel teleurgesteld in het antwoord van Marktplaats.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat Marktplaats mijn klacht nu eens serieus gaat behandelen en de leugenachtige beoordelingen verwijderd.