Klacht: Marktplaats wil mijn account niet deblokkeren

Verbaastemarktplaatser op 13 september 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 september 2022

Een gebruiker van Marktplaats heeft problemen met het deblokkeren van zijn account, dat gehackt is. Ondanks het aanleveren van verschillende gevraagde gegevens, waaronder naam en IP-adres, kan de klantenservice niet helpen omdat de gebruiker zijn gebruikersnaam niet kan vinden. De gebruiker vraagt zich af hoe hij verder moet gaan, vooral omdat hij al betaald heeft voor een aankoop en het adres van de verkoper nog moet opvragen.

Mijn Klacht:

Iemand hackte mijn account. Mijn account word geblokkeerd. De persoon in de chatbox vraagt mij diverse dingen aan te leveren. Die lever ik allemaal, zoals Naam/IP/ mailadres / woonplaats, maar mijn gebruikersnaam weet ik niet.
De persoon zegt niet te kunnen helpen en sluit het gesprek af. Einde.
Ik heb mails die teruggaan naar 2008, zolang gebruik ik marktplaats al….maar mijn gebruikersnaam heb ik niet gevonden…
Dus wat nu?
Ik heb iets gekocht van iemand, en zelfs al betaald, maar haar adres moest ik nog vragen…hoe ga ik dat doen?

Gewenste Oplossing:

Een simpele deblokkering van mijn account zodat ik verder kan met het kopen van de sauna.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Verbaastemarktplaatser
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM