Klacht: Markplaats en dhl doen niets over pakket kwijt

Fresia73 op 22 februari 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 februari 2023

Een gebruiker heeft een pakket verzonden via DHL via Marktplaats, maar het pakket is sinds 3 februari spoorloos. DHL geeft aan dat Marktplaats een onderzoek moet starten, maar de gebruiker ontvangt geen updates en wordt van het kastje naar de muur gestuurd tussen beide bedrijven. De gebruiker eist een terugbetaling voor het verloren goed, zoals vermeld in de voorwaarden.

Mijn Klacht:

Sent a MP package via DHL. The package has disappeared (is stuck in track and trace since feb 3).
DHL says that MP should start an investigation- I sent the data, and never got any update as they did not do anything. I go back to dhl and they say they can not communicate with me as MP is the sender (when my name is on the sticker !).
I go backto MP and they tell me I need to ask DHL !!!!!!!
Everything not to take responsability and not pay back the lost good.
I want my good to be paid back so as in the conditions – and stop sending back to each other companies

Gewenste Oplossing:

pay back ASAP now without discussion the 24.39 euros

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fresia73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM