Klacht: Klacht over onterecht afgeschreven bedrag en onbereikbaarheid

klager20e8984f ✓ Verified op 09 juni 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juni 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van €29,00 voor een advertentie die niet zichtbaar is op zijn account. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen en maakt hij zich zorgen over mogelijke toekomstige afschrijvingen, aangezien hij de advertentie niet kan verwijderen.

Mijn Klacht:

Op 28-05-2026 heb ik een advertentie voor mijn motor geplaatst op Marktplaats, waarvoor €29,00 van mijn bankrekening is afgeschreven. Echter, ik zie deze betaling nergens terug op mijn Marktplaats-account. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Marktplaats, maar zij reageren niet. Ik heb zelfs screenshots gemaakt als bewijs. Ik ben bang dat er opnieuw geld zal worden afgeschreven, omdat ik de advertentie niet kan verwijderen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en het verwijderen van mijn advertentie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager20e8984f
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM