Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen over Marktplaats. De reactietijd die op mijn advertenties wordt weergegeven is onjuist, wat mij potentiële kopers kan kosten en mijn betrouwbaarheid als verkoper schaadt. Tevens heb ik meerdere keren contact gehad met de klantenservice, waarbij gesprekken voortijdig zijn beëindigd door een medewerker genaamd Buru of Burcu, zonder dat ik de kans kreeg om mijn probleem verder toe te lichten. Er zou een e-mail worden gestuurd om een officiële klacht over deze medewerker in te dienen, maar deze heb ik nooit ontvangen. Mijn oorspronkelijke probleem is nog steeds niet opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Marktplaats mijn reactietijd onderzoekt en corrigeert, de twee gesprekken met de betreffende medewerker analyseert, en mij schriftelijk informeert over de stappen die worden ondernomen om deze situatie op te lossen. Ik verlang een serieuze behandeling van mijn klacht, niet slechts een standaardexcuses.
