Mijn Klacht:
Ik heb een aankoop gedaan via de direct kopen knop op Marktplaats. De verkoper heeft een verzendlabel geactiveerd, maar na één berichtje niets meer van zich laten horen. Na een week zonder verzending heb ik de verkoop geannuleerd. Ondanks dit willen Marktplaats en OPP de service fee innen, wat ik onacceptabel vind, vooral omdat er niets is verstuurd. Marktplaats biedt geen oplossing en zegt dat ik mijn geld kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Marktplaats om hun beleid te wijzigen en in deze situatie het volledige bedrag, inclusief de servicekosten, terug te betalen.
