klager745239f1 op 06 oktober 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker van Marktplaats uit onvrede over de klantenservice, die uitsluitend via een chatbox bereikbaar is. Deze manier van communiceren wordt als onpersoonlijk en frustrerend ervaren, waardoor de gebruiker onvoldoende ondersteuning ontvangt voor zijn vragen en problemen. De voorkeur gaat uit naar persoonlijke service voor een betere afhandeling.
Ik ben ontevreden over de service van Marktplaats. Het contact met de klantenservice verloopt uitsluitend via een chatbox, wat ik als onpersoonlijk en frustrerend ervaar. Hierdoor krijg ik niet de ondersteuning die ik nodig heb. Ik had liever persoonlijke service gehad om mijn vragen en problemen adequaat te kunnen bespreken.
Ik verzoek om een terugkeer naar persoonlijke service, zodat ik beter geholpen kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
