Klacht: Klacht over geblokkeerd account zonder overtreding

klagerc3ee0a78 op 05 september 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 september 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account laten blokkeren, hoewel hij van mening is dat hij geen regels heeft overtreden. Na het indienen van de gevraagde informatie over andere accounts, ontving hij een weigering voor de deblokkering, omdat er volgens de organisatie onvoldoende informatie was verstrekt. De gebruiker vindt deze beslissing onterecht en frustrerend, omdat hij gelooft aan alle vereisten te hebben voldaan.

Mijn Klacht:

Mijn account is ooit eens geblokkeerd, dit leek een fout te zijn van marktplaats dus is deze ook weer gedeblokkeerd. Hier komt het probleem. Hij is nog een keer geblokkeerd! Ik heb marktplaats gemaild over de onterechte blokkering. Ik heb geen regels overtreden. Markplaats mail mij terug met dat ze alle informatie nodig hebben van mijn andere accounts, emails, gebruikersnamen en telefoonnummers. Heb ik ze gestuurd, oké. Vervolgens krijg ik terug dat ze me niet kunnen helpen als ik de gegevens niet doorstuur? Ik heb dat gedaan, ze willen me niet deblokkeren. Ik heb geen regels overtreden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het deblokkeren van mijn account, aangezien ik geen regels heb overtreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc3ee0a78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM