Mijn Klacht:
Op 4 juli 2026 heb ik geheugen gekocht via Marktplaats, waarbij ik heb betaald inclusief verzendkosten en met gebruik van de verplichte kopersbescherming. Het pakket is echter verloren gegaan, en ondanks dat ik een onderzoek heb aangevraagd bij DHL, heeft Marktplaats mij doorverwezen naar de externe partij voor de afhandeling. Tot op heden, na mijn melding op 16 juli, is er geen oplossing geboden en blijft de situatie onopgelost. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een snelle en adequate oplossing voor deze situatie, bij voorkeur een terugbetaling van het aankoopbedrag.
