Klacht: kan geen review plaats / marktplaats niet goed bereikbaar

williebam op 10 september 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 september 2020

Een gebruiker van Marktplaats uit zijn onvrede over een chatsessie met de klantenservice. Hij kan geen review plaatsen over een andere gebruiker en ervaart dat de chatmedewerker de sessie abrupt afsluit zonder zijn reactie af te wachten, waarna er geen alternatieve contactmogelijkheden meer zijn.

Mijn Klacht:

Hierbij wil ik mijn beklag doen over een chatsessie.
Ten eerste het inhoudelijke antwoord, dat ik geen review kan plaatsen van een mp-gebruiker dit mij heeft laten zitten.
Vervolgens sluit de chatmedewerker af zonder mijn reactie af te wachten. vervolgens is er geen andere manier meer om contact op te nemen.

Gewenste Oplossing:

-Wanneer ik en andere in mijn situatie een reviews kunnen plaatsen over mensen die hun afspraak niet nakomen. of daar op een andere manier over aangesproken kunnen worden.

-Dat je normaal via mail / contactformulier / telefoon een klacht / opmerking kunt indienen.

-excuses

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door williebam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM