Klacht: Iets gekocht met kopersbescherming nooit wat gekregen

Job Raaymakers op 08 september 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 september 2022

Een consument heeft een schuurmachine gekocht via Marktplaats met kopersbescherming, maar ontving het product nooit. Na een week werd het geld vrijgegeven zonder zijn goedkeuring en kreeg hij geen adequate ondersteuning van het betaalplatform. Hoewel hij het aankoopbedrag terugkreeg van de verkoper, wil hij ook de kosten voor pakketverzending en kopersbescherming terug, omdat er nooit een pakket is verzonden.

Mijn Klacht:

Een schuurmachine willen kopen op marktplaats. Met kopersbescherming dacht dat is wel zo veilig. Na een week niets ontvangen krijg ik melding geld vrijgegeven zonder mijn goedkeuring. Het betaalplatform laat me vallen als een baksteen moeilijk contact mee te krijgen en na contact zeggen ze had je maar binnen week moeten reageren.

Goddank geld terug gekregen van de verkoper. Maar de pakketkosten en kopersbescherming dus niet.
Er is nooit een pakket verzonden dus wil deze kosten ook graag terug. Ook ben ik niet beschermd dus deze kosten wil ik ook terug.

Gewenste Oplossing:

16.99 retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Job Raaymakers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM