Klacht: Het niet antwoorden of bereikbaar zijn

Grietje Mintjes op 15 april 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 april 2020

Een gebruiker heeft te maken met een geblokkeerd account op Marktplaats, waardoor potentiële klanten een e-mail hebben ontvangen waarin zij als fraudeurs worden bestempeld. De klager ervaart dat er geen mogelijkheid is om contact op te nemen met Marktplaats om de situatie op te lossen, wat leidt tot problemen met toegang tot belangrijke gegevens en afspraken.

Mijn Klacht:

Zoals zovelen, is ons account geblokkeerd en hebben mensenpotentiële klanten een mail gekregen waarin wij als fraudeurs worden weggezet.

Je kan op geen enkele manier contact krijgen met marktplaats, om te vragen wanneer dit word opgelost. Je kunt niet bij gegevens van adressen bv of afspraken die al gemaakt en soms betaald zijn!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden zodra markrplaats een rectificatie op hun site zet, waarin ze uitleggen wat er gebeurd is en dat er onterecht mensen fraudeurs zijn genoemd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Grietje Mintjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM