Klacht: HELE slechte klantenservice

Melissa5314 op 30 oktober 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 oktober 2022

Een gebruiker van Marktplaats ervaart ernstige problemen met de klantenservice, die volgens hem onprofessioneel en onbereikbaar is. Hij meldt dat zijn account onterecht is geblokkeerd en dat eerdere klachten niet serieus zijn genomen. Daarnaast voelt hij zich onterecht behandeld, terwijl anderen met meerdere accounts hem ongepaste berichten sturen.

Mijn Klacht:

Zodra je een klacht wil melden, kan dat alleen bij live chat en hier word je zonder pardon weggedrukt en niemand staat je fatsoenelijk te woord. mijn account is onterecht geblokkeerd, tevens mogen andere mensen 2 accounts hebben en mij hierbij berichten sturen dat ik mijn benen moet spreiden. En dit mag daar natuurlijk wel allemaal! zodra je ze aangeeft dat je zelf een melding hebt gemaakt eerder, waar ze dus niks mee deden, dan kunnen ze ineens je account niet meer terug zien. En ze drukken gewoon weg!! Bagger, wat een minder prettige klantenservice hier kunnen ze echt heeeeeeeeeel veel beter op doen

Gewenste Oplossing:

dat mijn account van de blok gaat, heb veel goede reviews maar ik laat me niet voor hr uitmaken. of dat ook meneer zijn account geblokkeerd word!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Melissa5314
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM