Marga Lang12 op 12 november 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker heeft een adverteer tegoed van € 100 ontvangen van Marktplaats, maar ontvangt desondanks herhaaldelijk facturen en herinneringen voor advertentiekosten. Ondanks eerdere telefonische toezeggingen dat het probleem zou worden opgelost, blijft de gebruiker facturen ontvangen, terwijl hij binnen het tegoed blijft.
Telefonisch heb ik een adverteer tegoed gekregen van € 100.
Nu wordt ik echter gestalkt met facturen en herinneringen om mijn advertentie te betalen. Ik ben onder de € 100 gebleven met adverteren.
Reeds gebeld en het zou opgelost worden, maar nu weer een factuur ontvangen en een herinnering van de eerste factuur.
Crediteren van de facturen en incasseren stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
