Klacht: gehackd

Patrick Drogt op 28 april 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 april 2023

Een gebruiker van Marktplaats meldt dat zijn account is gehackt, waarbij hij drie e-mails ontving over wijzigingen in zijn wachtwoord en e-mailadres. De klant ervaart frustratie door de onbeschoftheid van de klantenservice tijdens een online chat en vindt het moeilijk om hulp te krijgen via de telefoon, wat leidt tot zorgen over misbruik van zijn account.

Mijn Klacht:

mijn account is gehackd.. kwam thuis 3 mails van marktplaats met wachtwoord en email gewijzigd. staat er leuk bij als u dit niet was klik hier. wat krijg je inlog pagina wat je dus niet meer kan. online chat gehad mevrouw was zeer onbeschoft kon me nergens mee helpen. Geprobeerd te bellen met hoofd kantoor krijg je leuk een bandje met ga naar onze website en chat daar. schiet dus niks op en nu waarschijnlijk iemand op mijn account etc en de boel oplichten

Gewenste Oplossing:

dat het verholpen word en dat personeel vriendelijker is en dat uberhaubt hoofdkantoor berijkbaar is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM