Klacht: Geen geld ontvangen

Nellie de Bruin op 21 oktober 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 21 oktober 2023

Een verkoper van geboorteborden meldt dat hij geen betaling heeft ontvangen voor een bestelling, ondanks dat de koper beweert dat de betaling is gedaan. De verkoper heeft om een bewijs van betaling gevraagd, maar de koper weigert een screenshot te sturen.

Mijn Klacht:

Ik verkoop Geboorteborden, vaak worden deze al verzonden voordat de betaling binnen is. Gaat altijd goed. Tot nu dan. Ze zegt dat ze wel betaald heeft , maar ik heb niets ontvangen . Ik heb gevraagd om een printscreen van de betaling, dit wil ze niet doen.

Gewenste Oplossing:

Of mijn Geboorteborden retour, of een printscreen van de betaling, maar deze kan ze niet geven , omdat ze niet betaald heeft . Of ze heeft naar een verkeerd nummer overgemaakt . Gewoon mijn bedrag waar ik recht op heb .

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM