Klacht: geen antwoord

paulmarjo op 28 december 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 december 2020

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met een geblokkeerd account en ontvangt geen uitleg over de reden hiervan. Ondanks meerdere pogingen om via de chat contact op te nemen, krijgt de gebruiker geen bevredigend antwoord en voelt zich genegeerd door de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn account bij marktplaats is geblokkeerd ewn ik krijg geen antwoord waarom.
Ik heb tot 4 keer toe een chat geprobeerd.
Na het verstrekken van alle gegevens krijg ik n mededeling dat de opgegeven advertenties niet kloppen,en stopt de chat. Ze hebben mijn adres ,mail etc echter hoor niets meer. Het is net alsof ik met n Robot aan het chatten ben, en als die geen antwoord meer weet ,stopt die accuut.
Niemand die de moeite neemt om het op te lossen ,of op zijn minst een mailtje stuurt.

Gewenste Oplossing:

Als iemand van marktplaats contact met mij op neemt en de zaak oplost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door paulmarjo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM