Klacht: Geblokkeerd op marktplaats

Ed de Bruyn op 05 november 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 november 2020

Een gebruiker met een 16-jarig account op Marktplaats is geblokkeerd zonder duidelijke uitleg. Ondanks eerdere goede beoordelingen en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft de gebruiker ontevreden over de afhandeling en het gebrek aan transparantie over de reden van de blokkade. De gebruiker vraagt om heropening van het account om weer te kunnen verkopen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb al 16 jaar een account op marktplaats en nooit iets te schulden laten komen en alleen maar goede beoordelingen.
Nu de laatste weken heeft marktplaats mij geblokkeerd op alle accounts.
Ik heb contact gezocht met Marktplaats en dan kom je geen steek verder terwijl ik denk als ik iets verkeerds gedaan heb ook recht heb om te weten wat ik verkeerd gedaan heb.
Het kan toch niet zijn dat een andere verkoper maar negatieve meldingen maakt en marktplaats dat maar aanneemt zonder mij te controleren.
Ik wil gewoon weer op marktplaats kunnen verkopen, kunt u hier iets aan doen??
gr Ed de Bruyn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn accounts het weer doen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ed de Bruyn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM