Klacht: gaan NAP vermelding bij mijn auto advertentie .

Jam84 op 14 september 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 14 september 2020

Een gebruiker van Marktplaats heeft geconstateerd dat zijn auto-advertentie geen NAP-vermelding bevat, ondanks dat de kilometerstand volgens de RDW logisch is. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat hij te laat was om dit probleem aan te kaarten, wat hem verbaasde, aangezien hij dit pas recent heeft opgemerkt. De gebruiker is van mening dat Marktplaats geen adequate oplossing biedt voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb naar aanleiding van een geïnteresseerde koper een reactie gekregen dat de auto geen NAP vermelding heeft op basis van de marktplaats advertentie. Bij het nagaan van de advertentie blijkt dat marktplaats geen nap vermelding heeft toegevoegd aan mijn auto advertentie. Terwijl de auto een logische km stand heeft volgens de RDW. De medewerkster Pa.. geeft aan dat ik hier te laat mee ben om het aan te kaarten. Tot verbazing het deze week pas geconstateerd. Ik vindt dat MP hierin je niet tegemoet komt en geen oplossing hierin biedt.

Gewenste Oplossing:

Ik vindt dat MP de probleem moet erkennen gezien de consument hierin alle vertrouwen bij MP legt op basis van de ingediende informatie over de product. Terwijl MP hierin verkeerde weergeeft naar de lezers.

ZO GA JE NIET OM MET DE GEGEVENS VAN DERDEN BETREFT WETGEVING

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jam84
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM