Mijn Klacht:
Beste,
ruim week geleden heb ik drie parfums besteld voor 120€, betreft 1:1 winkelkwaliteit van bekende parfums. De levering zou binnen twee dagen gebeuren met heel veel appjes heb ik hem pas 10 dagen later gekregen. De verkoper was na de betaling slecht bereikbaar, heb bestelling via gelijk oversteken betaald maar aangezien bestelling na 7 dagen nog steeds niet binnen was heeft de verkoper het geld ontvangen. Na lang wachten bleek dat een parfum stuk was, een parfum was niet het parfum die op de verpakking stond, en derde parfum was min of meer goed, ondanks het feit dat men beloofde een helw goede kwaliteit en dat de geurtje tor 8 uur op huid blijft. In de praktijk ruik je de geur na 2 uur nauwelijks, mijn deo blijft langer. met verkoper contact opgenomen en aangegeven dat ik graag twee van drie parfums terug wil sturen en mijn geld wil ontvangen, die geeft aan dat de geopende parfums niet retour kunnen, sorry niet ons probleem. ik was in schok, heb zelfs video gemaakt van mankement en duidelijk beschreven wat er aan de hand is. vraag naar het adres die geven zij ook niet, dus nu ziet ik met bestelling waar ik niet mee kan en kan mijn geld niet terugkrijgen. wie kan mij helpen?
Gewenste Oplossing:
wanneer ik mijn geld terug kan krijgen, de bestelling kan ik retourneren is netjes geopend en weer ingepakt. Mensen neen niet op en reageren niet op mijn berichten. Betreft moederdag advertenties van Sanne de Ligt uit Rotterdam. Heb ook 06 nummer maar heb ook een meneer gesproken.
