Mijn Klacht:

Zondag de 30e augustus om 22.43 uur krijg ik een melding dat mijn account geblokkeerd is omdat er verdachte transactie/ advertentieplaatsingen zouden zijn geconstateerd. Geen enkel voorbeeld werd gegeven en bij mij is niets gebleken van wat ik niet zou hebben gedaan of dat er ingebroken is op mijn account.

Toen ik hier contact over opnam ben ik door een medewerkster geverifieerd en is mijn account (8 jaar oud met veel verkoop en aankoop) hersteld.

Dat heeft slechts 2 dagen gewerkt en ben alsnog door Marktplaats weer geblokkeerd. Bij contact met marktplaats kreeg ik te horen van een onbeschofte ANGEL, dat blokkade juist was en er niet wordt gedeblokkeerd, het chatgesprek werd abrupt beëindigd met de mededeling dat collega’s er ook zo over dachten.

Toen ik vroeg of ik gebeld kon worden of zelf zou kunnen bellen om mijn ver(aal te kunnen doen werd niet gereageerd.

Er is niets gebeurd wat mijn blokkade rechtvaardigt en frustrerend is het dat je niet de gelegenheid wordt gegund wederhoor toe te passen.

Dit is dus een bedrijf, groot en rijk geworden over de rug van de verkoper en koper, die nu het macht heeft geen enkele boodschap meer heeft aan zijn klanten!

Als het in de huidige maatschappij al zover is gekomen dat je niet in staat wordt gesteld je zelf te verdedigen en en dat machtige bedrijven zelf de wet bepalen dan is het toch wel erg triest!

Nog triester is het dat een bedrijf als Marktplaats, afhankelijk welwillendheid van verkopers en kopers zich verlaagd heeft naar dit niveau en geen enkele verantwoordelijkheid meer neemt richting haar klanten. Slechts de aanwas van de bankrekening is het enige dat telt.

Ik daag hierbij de leiding van Marktplaats uit zijn verantwoordelijkheid te nemen om de klachten serieus te nemen en klanten in staat te stellen om in gesprek te kunnen gaan over een eenzijdige onverwachte en zeker onbeschofte blokkade!

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht serieus wordt genomen en op een juiste wijze wordt afgehandeld. En uiteraard mijn account wordt hersteld.