Klacht: Blokkades blokkades

Jeremy van Diessen op 28 augustus 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 augustus 2020

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over het blokkeren van zijn accounts zonder duidelijke redenen. Na het aanmaken van een nieuw account, werd dit onmiddellijk geblokkeerd wegens vermeende verdachte activiteiten, terwijl de gebruiker aangeeft op zijn eigen 4G-verbinding te zitten. Pogingen om meer duidelijkheid te krijgen via de klantenservice hebben niet geleid tot een oplossing, waardoor de gebruiker zich belemmerd voelt in het handelen op het platform.

Mijn Klacht:

Ik maak zojuist een nieuw marktplaats account aan,dit omdat mijn laatste account is geblokkeerd om vage redenen.
Ik zou vervelende berichten sturen,maar hier weet ik niets van.
Nu is mijn nieuwe account ook weer meteen geblokkeerd.
Eerst zeggen ze dat het een verdachte advertentie is,daarna zeggen ze dat ik op een verdachte verbinding zit.
Ik zit op mijn eigen 4G bundel!
Zowel Bernadette als Cherise van de livechat proberen te spreken en hier meer duidelijkheid van te krijgen. Maar helaas.. Verdachte verbinding,en ze willen of kunnen er niets aan doen om de blokkade op te heffen!
Op deze manier is er geen mogelijkheid voor mij om fatsoenlijk handel te drijven. Bij deze dus een dikke klacht! Alweer!

Gewenste Oplossing:

Ik zal nooit tevreden zijn.
Ze moeten gewoon mijn marktplaats account heropenen. Hierop heb ik al in 7 dagen tijd 2 telefoontoestellen verkocht,zonder klachten. Hierna ben ik geblokkeerd,zonder ook maar iets te verkopen. Erg kinderachtig dat marktplaats hier niets aan wil of kan doen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jeremy van Diessen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM