Mijn Klacht:
Ik schrijf met betrekking tot twee kwesties die ik recentelijk heb ervaren op het platform van Marktplaats, wat mij zorgen baart over de beveiliging van mijn account en mijn privacy.
Allereerst is er een ernstig beveiligingsprobleem waarbij personen, met wie ik nooit heb onderhandeld of zaken heb gedaan, negatieve reviews op mijn account kunnen plaatsen. Ondanks dat ik geen transacties heb verricht, lijkt het mogelijk te zijn voor willekeurige personen om op een niet-officiële manier mijn account te beïnvloeden. Dit roept vragen op over de algehele beveiliging van Marktplaats.
Daarnaast heb ik deze zorg aangekaart bij een medewerker via de chat, die helaas weinig kon doen om dit probleem aan te pakken. De medewerker erkende het probleem, maar gaf aan dat er beperkte mogelijkheden zijn om dit tegen te gaan. De medewerker eindigde de chat abrupt toen ik meer details probeerde te verkrijgen. Dit heeft niet alleen mijn vertrouwen in de beveiliging geschaad, maar ook in de klantenservice.
Ik hoop op een grondig onderzoek naar het beveilingsaspect om dergelijke kwesties effectiever aan te pakken.
Gewenste Oplossing:
1) Grondig onderzoek naar het beveilingsaspect om dergelijke kwesties effectiever aan te pakken.
2) Valse reviews, afkomstig van mensen waarmee ik nooit heb gesproken of onderhandeld, van mijn account verwijderen.
(10)
