Klacht: Betaald voor omhoogplaatsen, 6.95 maar er wordt niets met de advertentie gedaan.

Chris Schneider op 09 juni 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juni 2023

Een gebruiker van Marktplaats heeft 6,95 euro betaald voor het omhoogplaatsen van een advertentie, maar constateert dat er niets met de advertentie is gedaan. Ondanks herhaalde bevestigingen dat de advertentie omhoog geplaatst zou zijn, blijft deze onderaan de lijst staan, terwijl recentere advertenties hoger geplaatst zijn. De klager heeft bewijs van de communicatie met Marktplaats en uit zijn onvrede over het niet nakomen van beloften.

Mijn Klacht:

Gisteren weer een keer een advertentie omhooggeplaatst, maar nu goed in de gaten gehouden, en wat ik al dacht er gebeurt niets. Vanmorgen geschat, tot 2 x toe hebben ze gezegd dat hij was omhoog geplaatst.
De advertentie staat nog steeds tussen 31 maart en 26 april.
Staat bij “dagtopper” maar wel ergens ver onderaan.
Advertenties die ik de weken na deze heb geplaatst O.A. gister en eergisteren, staan er ver boven.
Ik heb een screenshot, van de chat contacten,
Ook duidelijk waar. De advertentie nu, Vr. 9 jun. Om 11.00 uur staat op marktplaats
Het advertentie nummer, is ook bij de conversatie via chat duidelijk langs gekomen.
Nu gaan we aan de slag, want wel geld innnen maar niet aan je verplichtting, en belofte voldoen, kan ook marktplaats niet maken.
Ben benieuwd hoever ik kan komen. Heb er zin in.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkere regels wat betreft wat marktplaats wel en niet kan maken. Het is “maar” 6.95, maar 1000 x 6.95 loopt toch lekker op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Chris Schneider
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM