Klacht: Beoordeling systeem

thedonntn op 30 juni 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juni 2020

Een gebruiker van Marktplaats heeft een beoordeling ontvangen van een koper die niets heeft gekocht, maar wel heeft gechat over een product. Ondanks het geven van 5 sterren, heeft de koper ook negatieve opmerkingen gemaakt over leveringssnelheid en productverwachtingen, wat de gebruiker als onterecht beschouwt. Marktplaats heeft aangegeven dat zij niets kunnen doen aan deze situatie, zelfs als het om een schadelijke beoordeling gaat.

Mijn Klacht:

Ik heb op marktplaats een beoordeling gekregen van een ‘koper’. Maar de gene heeft niks van me gekocht alleen we hadden wel gechat maar koper vond het te duur. Uiteindelijk moest hij me wel een beoordeling geven (wat al raar is!!). De gene was een lolbroek en heeft me 5 sterren gegeven bij wat ik goed doe heeft hij alles aangevinkt maar wat ik beter kan heeft hij ook alles aangevinkt bijv sneller leveren en product doet niet aan verwachtingen!! Terwijl ten eerste hij niks van me heeft gekocht en ten 2de ik 5 uit de 5 sterren heb gekregen!

Het is dus duidelijk dat het om een lolbroek gaat want 5 uit 5 sterren en dan kan ik op alle punten wel
Verbeteren dat klopt niet.

Marktplaats heeft aangeven ook al is het iemand die jou goede reputatie wilt beschadigen kunnen wij niks doen u moet toestemming van de koper vragen om de beoordelingen te laten verwijderen. En als je de chat al hebt verwijderd met de ‘koper’ dan kan u niks meer doen.

Hieruit blijkt dus dat het beoordeling systeem niet werkt!!
Ten eerste is het heel raar dat iemand je kan beoordelen terwijl we geen zaken hebben gedaan.
Ten tweede is het raar dat je 5 uit de 5 sterren kan geven maar wel alle verbeter punten kan aanvinken.
Is het zelfde als je zegt hey Jantje je hebt een 10 gekregen voor je toets! Maar je kan wel alle punten verbeteren hoor?!? Dan kan je geen 10 geven

Of schaf het hele beoordeling systeem af. Of wees zelf de baas over je beoordeling systeem. Nu kunnen lolbroeken iemand ze reputatie (jaren lang aangemerkt) zo afbreken!

Gewenste Oplossing:

Desbetreffende beoordeling wordt verwijderd.

Of hele beoordeling systeem wordt verwijderd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door thedonntn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM