Klacht: Apparaat niet teruggekregen na terugbetaling koper

klagere72a1f9a ✓ Verified op 29 september 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 29 september 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft een probleem ervaren met een transactie waarbij een koper het geld heeft teruggekregen zonder het apparaat terug te sturen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Marktplaats voor ondersteuning, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen en is er geen actie ondernomen tegen de koper, die als oplichter is gemeld. De situatie leidt tot frustratie door het gebrek aan ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met een transactie op Marktplaats. Een koper heeft het geld teruggekregen, maar heeft mijn apparaat niet teruggestuurd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Marktplaats, heb ik geen reactie ontvangen. Ik heb tevens de koper als oplichter aangegeven, maar er is geen actie ondernomen. Het is zeer frustrerend dat ik geen ondersteuning krijg in deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Marktplaats om de gegevens van de koper te gebruiken en hem te dwingen om mijn apparaat terug te sturen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht klagere72a1f9a

2 weken geleden - ik ben een paar keer op marktplaats opgelicht en soms krijg ik niet een reactie of aantwoord op mijn berichten. Ze zijn alleen maar bezig geld te verdienen op allerijl manieren zoals kopper bescherming die men kan niet zelf voor kiezen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM