Klacht: Advertentie verwijderd

Jan Hoogendam op 28 juli 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 28 juli 2022

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over de herhaalde verwijdering van zijn advertentie voor het verkopen van oude Playboy tijdschriften. Ondanks eerdere toezeggingen dat de eerste verwijdering een fout was, werd de tweede advertentie verwijderd omdat deze als te erotisch werd beschouwd. De klant ervaart dat de klantenservice niet naar zijn argumenten wilde luisteren en beëindigde de chat voortijdig, terwijl er nog andere advertenties voor vergelijkbare tijdschriften op de site staan.

Mijn Klacht:

Vandaag een mail ontvangen dat mijn advertentie voor het verkopen van oude Playboy tijdschriften is verwijderd. Dit is de tweede maal en de eerste maal zei Marktplaats dat er een fout gemaakt is en kon ik hem opnieuw plaatsen. Nu is deze advertentie ook verwijderd. Via chat met klantenservice werd mij verteld dat de advertentie te erotisch was. Mijn 3 foto’s van covers waren met keurig aangeklede dames waar slechts blote armen en blote benen op te zien zijn. Playboy was, zeker in het verleden, best wel zeer kuis met haar coverfoto’s. Blijkbaar vond klantenservice dat het niet nodig was om verder naar mij te luisteren en braken ze de chat af… Even snel gekeken maar er staan nog steeds 67 advertenties met aangeboden Playboy tijdschriften bij Marktplaats dus heb mijn advertentie weer opnieuw geplaatst. Ben benieuwd of ie blijft staan…

Gewenste Oplossing:

Advertentie blijvend terug en erotisch excuus gebruiken bij echt erotisch getint materiaal en niet een ongefundeerde willekeur toepassen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan Hoogendam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM