Klacht: Advertentie verkeerd geplaatst in verkeerde categorie

klagereb95da6d op 03 oktober 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 oktober 2026

Een gebruiker heeft een advertentie voor een Kawasaki 1500 chopper geplaatst, maar deze is door de AI-functie van Marktplaats in de verkeerde categorie, namelijk 'overige motoren', geplaatst. De gebruiker heeft geprobeerd contact op te nemen via de chatfunctie, maar deze werkt niet goed en er is nog geen casenummer ontvangen. Het is voor de gebruiker van belang dat de advertentie in de juiste categorie wordt weergegeven.

Mijn Klacht:

Ik heb een advertentie geplaatst voor een Kawasaki 1500 chopper, maar deze is door de AI functie van Marktplaats in de verkeerde categorie geplaatst, namelijk bij overige motoren. Dit is niet correct, aangezien de advertentie onder Kawasaki zou moeten staan. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de chatfunctie, maar deze loopt steeds vast en ik heb nog geen casenummer ontvangen. Het is voor mij belangrijk dat mijn advertentie in de juiste categorie wordt weergegeven.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Marktplaats vriendelijk om mijn advertentie te verplaatsen naar de juiste categorie, namelijk Kawasaki.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM