Klacht: Advertentie plaatsen in app niet mogelijk

Ansiepans2021 op 09 oktober 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 oktober 2022

Een gebruiker van de Marktplaats-app ervaart problemen bij het plaatsen van meer dan één advertentie, omdat de optie om een nieuwe advertentie te plaatsen niet zichtbaar is na het plaatsen van de eerste. De helpfunctie biedt geen duidelijke instructies en de klantenservice wordt als onvoldoende ervaren. De gebruiker vindt de interface verwarrend en de informatie in de helpsectie onjuist.

Mijn Klacht:

In de app lukt het niet om meer dan 1 advertentie te plaatsen. Als je naar je account gaat en op advertentie klikt zie je nergens de mogelijkheid ‘advertentie plaatsen’ als je al 1 advertentie hebt geplaatst. De help functie is helemaal om je rot te lachen. Daar staat open de app en klik op ‘plaatsen.’ In de app zie ik nergens een knop plaatsen. Er wordt niet eens de moeite genomen om aan te geven WAAR deze vermeende knop of link ‘plaatsen’ zou moeten staan. De interface is onnodig zo lastig gemaakt dat het kennelijk niet te doen is om een simpele advertentie te plaatsen. Daarnaast is de help functie te summier en klopt de informatie niet. Klantenservice is pretty much non- existent. Wat een waardeloze website.

Gewenste Oplossing:

Betere uitleg op de site zelf hoe een advertentie te plaatsen op de site.
Mij behoorlijke uitleg geven over hoe ik meer dan 1 advertentie kan plaatsen in de app.
De app ontwikkelaar op zijn lazer geven omdat hij zo’n snert interface heeft gebouwd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ansiepans2021
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM