Mijn Klacht:
Ik probeerde vanavond op mijn marktplaats account in te loggen. Account is aangemaakt in 2005 iedere zoveel tijd (soms zat er een paar jaar tussen) kocht of verkocht ik weer eens wat via marktplaats. In het verleden ook betaald voor de advertenties. Nooit problemen of klachten gehad oid.
Laatste keer iets verkocht in oktober 2019. Vanavond lukte het niet met inloggen en ik kreeg geen email bij het resetten van het wachtwoord. Tot mijn grote verbazing kon ik wel een nieuwe account aanmaken met hetzelfde email adres?? Met support contact opgenomen en deze hebben mij meegedeeld dat account waarschijnlijk verwijderd is wegens inactiviteit.
Heb mailtje hierover nooit ontvangen zal volgens support wel in spam gekomen zijn.
Dus jaren trouwe klant geweest, betaald voor advertenties, goede recensies en je account wordt zomaar verwijderd als je hem eens een paar jaar niet gebruikt. Wat een hoffelijkheid om zo je oudste klanten te behandelen.
En ze kunnen je er niks meer over vertellen of herstellen want als de account eenmaal verwijderd is hebben zij 0 gegevens meer.
Dus sorry meneer Uw account is verwijderd en wij weten ook niet wanneer of waarom, en het e-mailtje wat U nooit gehad heeft zal wel in U spam gekomen zijn.
16 jaar lang alle emails van Marktplaats in de inbox maar het mailtje over account verwijdering zeker in de spam, geloof je het zelf?
Gewenste Oplossing:
Ik wil met 17 oude account met vele sterren recensies terug die zonder mededeling of reden verwijderd is door marktplaats.
(10)
