Klacht: Account ineens geblokkeerd

GerwinteHennepe op 06 april 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 6 april 2022

Een gebruiker meldt dat het account van zijn zoon zonder waarschuwing is geblokkeerd door Marktplaats, met de mededeling dat er verdachte activiteiten zijn geconstateerd. Pogingen om via de chat meer informatie te verkrijgen, worden telkens abrupt beëindigd door Marktplaats.

Mijn Klacht:

Account van mijn zoon is geblokkeerd. Via de chat geeft MP aan dat er volgens hun verdachte activiteiten zijn geweest en dat dit niet terug wordt gedraaid en de chat wordt direct afgesloten. 2 volgende chats worden ook direct vanuit Marktplaats afgekapt.

Gewenste Oplossing:

Account herstellen want er zijn geen verdachte activiteiten, mijn zoon handelt in schoenen via martkplaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM