Klacht: account geblokkerd

Arie.m op 31 augustus 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 31 augustus 2020

Een gebruiker van Marktplaats ervaart problemen met zijn account, dat zonder waarschuwing is geblokkeerd. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat dit te maken zou hebben met het versturen van ongewenste berichten, wat hij betwist, aangezien hij altijd beleefd communiceert en zijn vragen stelt om contact te minimaliseren vanwege Covid-19.

Mijn Klacht:

Afgelopenweekend plotseling uit het systeem geknikkert waarna ik niet meer in kon loggen op mijn account. Na veel pijn en moeite via armzalige chatbox contact kunnen leggen met ene Rutger, die na veel vieren en vijven mij aangaf dat mijn account geblokkeerd was. Bij navraag over de reden moest ik er bijna uittrekken dat dit zou zijn omdat ik vrij ongewenste berichten zou hebben verstuurd.???
Dit terwijl ik altijd netjes en beleefd probeer te zijn, omdat ikzelf hetzelfde behandeld wens te worden. Wel stuur ik wat meer vragen om ivm Covid-19 contact te minimaliseren.

Gewenste Oplossing:

Bij voorkeur herstel van naar mijn mening onterecht geblokkerde account,
of een duidelijke reden opgeven waarom (en niet zon vage opmerking van denk maar na van meneer Rutger),

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arie.m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM