Klacht: Account geblokkeerd zonder reden

kevinashley2012 op 01 februari 2024 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 februari 2024

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd zien worden zonder duidelijke reden. Ondanks het indienen van een verzoek om opheldering, ontving hij alleen een standaardantwoord over het gebruik van meerdere accounts en dat zijn verzoek niet verder behandeld kon worden zonder aanvullende informatie. De gebruiker is teleurgesteld over de afhandeling van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal jaar een account bij marktplaats een goedlopende account nooit geen gezeik gehad sinds een paar dagen ben ik geblokkeerd door marktplaats ik heb ze een mail gestuurd met waarom dit gebeurt is krijg ik alleen de melding dat ik meerdere accounts heb dat klopt ik heb er 2 ze vroegen mijn deze gegevens door te geven dat heb ik ook zeker gedaan krijg ik dit mailtje terug

Beste Kevin,

Bedankt dat je op onze email gereageerd hebt.

Zoals we hebben aangegeven zien we dat je gebruikt maakt van meerdere Marktplaats-accounts. Zonder de volledige informatie waar we je om gevraagd hebben kunnen we jouw account(s) helaas ook niet heropenen.

Voor nu nog een heel fijne avond gewenst.

Met vriendelijke groet,

Dennis

Dit slaat echt alles na aantal jaar reageren ze zo droog zonder mijn toe te lichten wat er aan de hand is ik wil dat me account [email protected] weer word gedeblokkeerd

Gewenste Oplossing:

Dat me account word gedeblokkeerd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door kevinashley2012
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM