Klacht: Account geblokkeerd zonder duidelijke reden

klagerbf1e030e op 26 juli 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 juli 2026

Na 20 jaar probleemloos gebruik van Marktplaats is het account van de klager plotseling geblokkeerd zonder duidelijke reden. De klager, die voornamelijk aankopen doet en zelden adverteert, kan niet inloggen en heeft drie keer contact opgenomen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie. Er wordt gevraagd om directe hulp van een medewerker om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik ben al 20 jaar gebruiker van Marktplaats en heb nooit problemen gehad. Tot mijn grote verbazing is mijn account plotseling geblokkeerd, terwijl ik vrijwel nooit adverteer en alleen aankopen doe. Ik kan niet meer inloggen en krijg de melding dat mijn account is geblokkeerd. Ik heb drie verzoeken gestuurd naar de klantenservice, maar ontvang geen reactie. Ik verzoek om directe hulp van een medewerker om deze situatie op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik vraag om hulp van een medewerker van de klantenservice en het deblokkeren van mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerbf1e030e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM