Klacht: account geblokkeerd

Johannesdejong1 op 10 februari 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 februari 2023

Na 15 jaar zonder problemen met Marktplaats, heeft de klager recentelijk zijn account zien blokkeren na het aanbieden van een item. Ook een tweede account werd geblokkeerd, en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice resulteerden in automatische antwoorden zonder daadwerkelijke hulp. De klager uit zijn onvrede over de klantenservice van Marktplaats.

Mijn Klacht:

al 15 jaar nooit problemen gehad met marktplaats.
Sinds vorige week een item aangeboden, en na een paar dagen wordt mijn account geblokkeerd.
Gelukkig heb ik nog een tweede account en zet het product nogmaals op marktplaats.
En tsja… wordt dat account ook zomaar geblokkeerd.

Als je contact op wil nemen met de chat reageert er gewoon niemand.
Tot vandaag! alleen die gene geeft me een automatische bericht terug en verlaat gewoon de chat zonder uberhaupt naar de kwestie te kijken.

Ben zeer negatief te spreken als dit de klantenservice van marktplaats is!

Gewenste Oplossing:

iemand die mij te woord kan staan, zodat dit opgelost kan worden?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM