Klacht: account blocked

Muwen Lyu op 07 oktober 2022 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 oktober 2022

Een gebruiker heeft zich recent aangemeld voor een Marktplaats-account om tweedehands meubels te kopen, maar ontdekte dat zijn account was geblokkeerd. De klantenservice meldde verdachte activiteit in de omgeving van het account, maar gaf geen verdere uitleg. De gebruiker voelt zich onterecht beschuldigd en vraagt om duidelijke communicatie over eventuele overtredingen.

Mijn Klacht:

Ik heb me een paar dagen geleden aangemeld voor een Marketplaats-account, in de hoop wat tweedehands meubels te kopen, maar al snel was mijn account niet meer beschikbaar. Klantenservice zei dat er verdachte activiteit was in het gebied waar mijn account zich bevond, maar kon me niet meer vertellen. De taal zit vol vermoedens van schuld, en als nieuwe gebruiker heb ik nog niets gepost, en zo grof behandeld worden is onaanvaardbaar.
Als ik iets verkeerd doe, zeg het me dan alsjeblieft expliciet! In plaats van aan te nemen dat ik schuldig ben, Denial of Service!
Dit is de eerste keer dat ik me aanmeld voor een Marketplaats-account en ik heb niets illegaals gedaan!

Gewenste Oplossing:

herstel mijn account

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Muwen Lyu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM