Klacht: verkeerde levering van schoenen van Marktgeuren.nl

user-1366540 op 25 juli 2017 over Marktgeuren.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 juli 2017

Een klant van Marktgeuren.nl heeft schoenen besteld, maar ontving in plaats daarvan een verkeerd paar. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant geen reactie. Daarnaast zijn er onduidelijkheden over extra kosten die niet vooraf zijn aangegeven.

Mijn Klacht:

Heb Ariat heritage iii zip paddock zwart maat 37 besteld maar krijg Dr Martens 1460 zwart maat 37 toegestuurd,Al diverse mails gestuurd maar krijg geen reactie op mijn mails. Naast de betaalde rekening welke hoger was dan wat het te betalen kosten was werd afgeschreven ook daarnaast moest ik inklaringskosten betalen welke niet werden aangeven. Staat ook niet in de voorwaarden dat de schoenen uit het buitenland komen. Reactie krijg je ook niet. Ben het wel zat,

Gewenste Oplossing:

Als ik het besteld artikel ariat heritage iii zip paddock maat 37 zwart heb ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten