Mijn Klacht:
weekblad margriet is ( in het verleden ook al eens voor gekomen) is deze week niet bezorgd.
Libelle nooit wekelijks een probleem met bezorgen.
Gewenste Oplossing:
uiteraard dat de margriet alsnog deze week wordt bezorgd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Vegers, Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl. Onze excuses voor onze late reactie. Uit uw schrijven begrijpen wij dat u de Margriet van 07.12.2017 niet ontvangen heeft. Dat vinden wij heel vervelend om te horen. Wij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 19 januari 2018 om 15:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Vegers,
Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl.
Onze excuses voor onze late reactie.
Uit uw schrijven begrijpen wij dat u de Margriet van 07.12.2017 niet ontvangen heeft. Dat vinden wij heel vervelend om te horen. Wij kunnen in ons systeem zien dat dit ook niet is nagezonden. Wij zullen uw abonnement met 1 editie verlengen.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
