Mijn Klacht:
Hij heeft vier zendingen tegelijk verstuurd, allemaal bijgewerkt, klaar om naar het sorteercentrum te gaan, maar na 3 dagen nog niet verwerkt.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop op een snelle zoektocht en een snel antwoord, dat vind ik jammer
Klacht: Mann pakket lang duurn bij sortercintrum
Marwaazizi op 16 juni 2023 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Marwaazizi, Ik heb de zendingen even voor u gecheckt en voor alle zendingen is een onderzoek nodig. We kunnen dat via deze weg doen, maar hier gaat het contact wat trager dus ik raad u aan contact op te...
Een klant heeft vier zendingen verstuurd die na drie dagen nog steeds niet waren verwerkt in het sorteercentrum van DHL. De zendingen waren wel bijgewerkt en klaar voor verzending. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 jaren geleden - Goedemiddag, Als ik het goed begrijp heeft u drie pakketten verzonden, die op dit moment niet verder komen. Graag zou ik alle drie de zendingsnummers van u ontvangen. Dan kan ik met u meekijken. Onze zendingsnummers beginnen meestal met 3S, JVGL, JJD, JUN of CY. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Maud DHL Parcel E-care
Reactie van de melder van de klacht Marwaazizi
3 jaren geleden - Ik heb 5 pakket JVGL106871000235161168 JVGL106871001135744375 JVGLOTC0046214302 JVGLOTCOO46457850 JVGLOTC0047519305
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 16 juni 2023 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Marwaazizi,
Ik heb de zendingen even voor u gecheckt en voor alle zendingen is een onderzoek nodig. We kunnen dat via deze weg doen, maar hier gaat het contact wat trager dus ik raad u aan contact op te nemen met onze live chat. Daar zitten we in één gesprek en helpen we u graag direct verder met de onderzoeken.
Excuses voor het ongemaak!
Met vriendelijke groet,
Lisa
E-care Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
